É da natureza humana categorizar e nomear as coisas e o nosso trabalho não foge à regra.
Os termos “consultoria” e “assessoria” costumam ser utilizados de forma intercambiável, mas representam abordagens distintas.
Enquanto a consultoria está focada em análise, estratégia e recomendações, a assessoria tem um caráter mais operacional e de execução.
Entender essa diferença é essencial para empresas que buscam otimizar sua presença digital de forma eficaz, e muitas vezes isso envolve terceirizar alguns serviços.
Uma observação importante: o ideal seria tratarmos apenas como Assessoria de Marketing e Consultoria de Marketing, porém, as definições acabariam ganhando muita amplitude de possiblidades.
Dessa forma, vamos abordar nesse artigo os conceitos de uma forma mais direcionada para o Marketing Digital, que engloba os meios digitais para realizar ações de Marketing.
Bora lá!
O que é Consultoria de Marketing Digital?
Uma consultoria de marketing digital consiste em um serviço no qual um profissional ou empresa especializada realiza diagnósticos, define estratégias e orienta um outro profissional ou equipe interna de uma empresa sobre as melhores práticas para atingir os objetivos desejados.
Segundo a Wikipédia, a definição de consultoria “é a atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções sobre um determinado assunto”.
No contexto do marketing digital, isso significa que essa consultoria pode englobar:
- Análise de mercado e concorrência;
- Definição de estratégias de marketing digital;
- Planejamento de campanhas e canais de comunicação;
- Indicação de ferramentas e metodologias para otimizar resultados;
- Treinamento e suporte para implementação das recomendações;
- Etc…
A consultoria não executa diretamente as ações, mas capacita a empresa para que ela possa implementá-las com eficiência.
Normalmente, algo nesse sentido é mais indicado para empresas que estão em um momento mais avançado, com profissionais internos e investimento considerável em ações de marketing digital.
O que é Assessoria de Marketing Digital?
Já a assessoria de marketing digital tem um papel mais prático e voltado à execução das estratégias.
Não existe na Wikipédia uma definição específica para assessoria, mas existe para “assessor”, que “é a pessoa que tem como função profissional auxiliar um cargo superior nas suas funções”.
No contexto do marketing digital, isso significa que o profissional especializado ou empresa de assessoria coloca a mão na massa, realizando as estratégias planejadas.
As atividades mais comuns de uma assessoria de marketing digital incluem:
- Gestão de redes sociais;
- Criação e otimização de campanhas de mídia paga;
- Produção de conteúdo para blogs e sites;
- Monitoramento e análise de métricas;
- SEO (otimização de sites para buscadores);
- Etc…
De forma resumida: enquanto a consultoria orienta e sugere caminhos, a assessoria atua diretamente na operação das ações de marketing digital.
Agências e Empresas Especializadas
Por conta da definição, que pode ser complexa para muitas empresas, é normal vermos muita confusão no mercado quando uma empresa vai procurar uma solução que atenda sua necessidade e que respeite o momento do negócio.
O ponto principal aqui é o entendimento do momento do negócio.
Não é toda micro e pequena empresa que tem fôlego para contratar uma agência, com todas as possibilidades que ela pode oferecer.
Muitas vezes, principalmente para os pequenos, faz mais sentido investir em serviços isolados, como por exemplo, a Gestão de Mídia Paga, através de uma assessoria especializada.
Por outro lado, nem sempre vai fazer sentido para uma empresa grande terceirizar, sendo que tem investimento suficiente para compor uma equipe interna e contar com o apoio de uma consultoria especializada.
Podem também contar com o apoio de uma assessoria para alguns serviços que a equipe interna não consegue operacionalizar.
Existem agências de marketing digital que oferecem tanto consultoria quanto assessoria, adaptando-se às necessidades e o momento de cada cliente.
Como também existem as que oferecem um escopo mais completo, que vai além do digital.
Além disso, existem empresas especializadas que não se identificam como agências, mas que atuam exclusivamente em um desses formatos.
Percebe como tudo isso pode dificultar o entendimento?
É por isso que a chave é entender o momento do negócio, as necessidades e se existe realmente o potencial real de investimento.
Isso que vai dar o norte para procurar o tipo de serviço que vai ser mais condizente com esse momento.
Qual modelo escolher?
A escolha entre consultoria e assessoria depende do nível de maturidade digital da empresa e de sua capacidade de execução interna. Empresas que possuem equipes internas bem estruturadas podem se beneficiar de uma consultoria para otimizar suas estratégias. Já aquelas que precisam de suporte na operação diária do marketing digital podem encontrar na assessoria a solução ideal.
Independentemente do modelo escolhido, o mais importante é contar com profissionais qualificados que compreendam os objetivos do negócio e possam contribuir para a realização dos serviços para a empresa.
Gostou do artigo?
A ideia aqui é ajudar no entendimento dessas formas de oferecer os serviços de marketing digital.
Você concorda? Não concorda? Acha que pode ser diferente?
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